サービス
インキュデータでは「顧客データ」を起点に、お客さまのデジタルトランスフォーメーションをご支援いたします。
What's "DX" !? Why "DX" !?
デジタルトランスフォーメーション(DX)とは、「データ」と「デジタル技術」を活用し、競争優位性を確立することです。
その対象は、企業体そのものであったり、ビジネスモデルであったり、製品・サービスだったりとさまざまですが、IPAの調査によると「全社戦略に基づいて全社的にDXに取り組んでいる」という企業ほど、生産性向上、製品・サービスの高付加価値化や創出、ビジネスモデルや組織マインドの変革など、全ての項目で成果が出ている割合が高い傾向にあります。
How it works
「デジタル化」と聞くとサーバやPC・タブレットといったハード面のみならず、MAやBIツールといったソフト面における「手段」のデジタル化・高度化を想起される方も多いのではないでしょうか。
確かに、ハード・ソフト面でのデジタル化・高度化により、
- 新たな収益機会の獲得
- 顧客提供価値の進化
- 経営スピードの向上
- より良い顧客体験の提供
- 業務精度・効率の向上
といったDXによる成果を得ることができますし、大切な要素の一つではありますが、一方で、そうした成果は陳腐化・模倣のリスクも高くなります。
インキュデータでは、DXの基礎ともいうべき「データを戦略的に蓄積・統合・活用する」データマネジメントこそが重要であり、競争力の源泉であると考えています。
データはお客さま固有の貴重な資産であり、常にアップデートされるものです。
さまざまなチャネルのデジタル接点から得たデータを漫然と蓄積するのではなく、目的をもって戦略的に統合・管理し、活用することで成果を得る、というデータマネジメントを適切に実施することが、模倣できない、持続可能な競争優位性の獲得につながります。
データ活用のステップ
デジタルトランスフォーメーションの実現には、自社の組織変革やリソース配分の最適化を促し、データを必要とする人材や組織がニーズに応じてデータを活用できる仕組みづくりが必要不可欠です。
最適なテクノロジーの選択・導入から、迅速で的確な意思決定とマーケティング施策の立案・実行・運用、そしてPDCAのサイクルを回し続けることで、お客さまのデータ活用の取り組みを段階的に発展させ、着実な成果につなげます。
INCUDATAのご支援内容
インキュデータは、テクノロジーの導入から、戦略立案・施策の実行、運用まで、お客さまにとって最適なソリューションをワンストップでご提供することで、コミュニケーションの断絶が起こりがちな経営層と現場担当者、技術主幹とマーケティング主幹の隙間を埋めながら、お客さまをご支援いたします。
