MDM × CDPで実現する
企業データ価値の最大化と活用術

# 本セミナー動画は、2021年12月14日（火）に実施された、インフォマティカ・ジャパン社との共催セミナーの再録となります。

デジタルにおける消費者行動が加速し、多くの消費者がより高い利便性やパーソナライズされたサービスを求めている体験している今日、企業はこれまでのデジタル接点の強化以上に、顧客とのコミュニケーションを再設計することが重要となっています。そのためには顧客と企業との接点における様々なデータを活用し、一連の顧客接点と捉え、顧客理解を深めることが必要です。 企業のデータ活用における課題、つまりデータ活用戦略、組織・人材面、そしてテクノロジーの活用について、多くの企業のDXを支援してきたインフォマティカ・ジャパン株式会社、トレジャーデータとインキュデータよりご説明させていただきます。

アジェンダ

01:27-03:22　冒頭ご挨拶　｜　インキュデータ株式会社 加松
03:44-15:06　コロナ後の世界における顧客接点の重要性と期待値、それを実現するための企業の課題　｜　インキュデータ株式会社 田村
15:07-30:47　顧客データの洗い出しと利活用に向けたマスター統合の重要性　｜　インフォマティカ・ジャパン株式会社 森本
30:48-53:47　CDP for Serviceで実現する部門横断での顧客対応とCX最大化　｜　トレジャーデータ株式会社 松崎、白井
53:48-57:09　INCUDATAが支援するデータ利活用によるCX最大化と組織・人材育成　｜　インキュデータ株式会社 田村