リアルタイムにデータ活用した、顧客に寄り添うコミュニケーションとは 〜金融業界編〜

非対面下で顧客体験の向上を推進するには、相手を理解したコミュニケーションが必須です。
顧客に信頼・応援される企業になるため、デジタル化・データ活用による新たな顧客価値の創造に取り組むことが求められます。
本講演では、データを活用した企業の収益向上につながる仕組みの構築について、事例を交えながらご紹介いたします。

オンデマンド配信は準備中です。
※こちらは、2022年3月に実施された『FinTech Impact Tokyo 2022 金融デジタル戦略会議』における弊社セッション動画です。
※講演者の所属・役職は講演当時のものです。