1stパーティデータとは？ - 広告運用で重要な理由や収集・活用方法などとともに徹底解説 -
1stパーティデータとは、自社サイトの訪問履歴や購入情報など、企業が顧客から直接収集したデータです。 収集元が明確なため信頼性が高く、プライバシー規制で制限が進む3rdパーティCookieに代わる、現代のデジタルマーケティングにおいて最も重要な資産となります。
本記事では、ゼロ・2nd・3rdパーティデータとの違い、CRMやCDPを用いた具体的なデータ収集・活用方法、そして導入時に失敗しないための戦略的ポイントをインキュデータの知見に基づき徹底解説します。
1stパーティデータとは
ここでは、1stパーティデータとそれらの類語として、以下の四つを解説します。
-
- 1stパーティデータ
- ゼロパーティデータ
- 2ndパーティデータ
- 3rdパーティデータ
それでは、一つずつ解説していきます。
1stパーティデータ
1stパーティデータは、自社が直接入手したデータです。Webサイトの問い合わせフォームで得た情報や、セミナーで交換した名刺データなどが、1stパーティデータに該当します。自社が直接入手しているため、収集場所を特定できて信憑性が高いデータと言えるでしょう。
なおWeb用語では、今見ているドメインで発行されたCookieのことを1stパーティCookieと呼びます。
ゼロパーティデータ
ゼロパーティデータは、ユーザが意図的に企業と共有するデータです。商品を購入する意思の有無や、ユーザが企業をどう見ているかなどのデータが、ゼロパーティデータに該当します。ユーザから信頼を勝ち取っていれば、ユーザ心理を知るために非常に有効なデータとなるでしょう。
ただ、ユーザにとっては、プライバシーに関わる情報となるため、取り扱いには細心の注意が必要です。
2ndパーティデータ
2ndパーティデータは、他社が収集したデータを、購入（共有）したものです。例えば、メディアが、自社収集のデータを広告主に販売することや、子会社やパートナー企業に共有することが、2ndパーティデータに該当します。
3rdパーティデータ
3rdパーティデータは、第三者から提供されたデータで、政府や自治体の統計データや、リサーチ会社が行った調査のデータをはじめ、SNSなどさまざまなソースから集めたデータです。調査対象属性が、自社の目的と合致していないことも珍しくない上に、発信元の信頼度が低いと信憑性が低下します。そのため、3rdパーティデータは、十分に活用できるかデータを精査することがより重要になります。
なおWeb用語では、ユーザが見ているWebサイトを介して異なるドメインで発行されたCookieのことを3rdパーティCookieと呼びます。
1stパーティデータが広告運用で重要な理由
1stパーティデータが広告運用で重要な理由は、以下の2つです。
表1. 1stパーティデータが広告運用で重要な理由
| 重要な理由 | 内容と期待される効果 |
|---|---|
| データの信頼性の高さ | データ取得箇所や時期が特定しやすく、自社で直接収集しているため信頼性が極めて高い。データドリブンで客観的な意思決定に直接活用できる。 |
| 3rdパーティCookieの規制 | 個人情報保護の観点から世界的に規制が進み、従来のデータ収集が困難に。代替手段として、自社資産である1stパーティデータの重要性が相対的に高まっている。 |
1stパーティデータの収集方法
ここでは、1stパーティデータの収集方法として、以下の3つを解説します。
-
- トラッキングピクセル
- CRM
- CDP
表2. 1stパーティデータの収集方法
| 手法 | 内容と期待される効果 |
|---|---|
| トラッキングピクセル | WebサイトやSNSに専用のコードを追加することで、ユーザーの行動履歴やアクション、メールの開封状況などのデータを直接収集する。 |
| CRM（顧客関係管理） | メールやチャットでのやり取り、購入履歴などの顧客接点データを一元管理し、個々の顧客との関係性を詳細に蓄積・可視化する。 |
| CDP（顧客データ基盤） | 社内に点在する多様な顧客データを収集・統合。深い顧客理解に基づいた高度な分析や、外部ツールと連携した最適な施策立案を可能にする。 |
それでは、一つずつ解説していきます。
トラッキングピクセル
トラッキングピクセルとは、自社のWebサイトやSNSのプロフィールに追加することで、ユーザ行動やアクションなどの1stパーティデータを収集できるコードのことです。トラッキングピクセルを用いることで、例えば以下の1stパーティデータを収集できます。
-
- Web上の行動履歴（訪れたWebサイト、アクセス日時など）
- メールの開封状況
- SNS広告クリック後の行動追跡
CRM
CRM（Customer Relationship Management）は、顧客とのやりとりを一元管理して、収集・蓄積するツールで、「顧客関係管理」と直訳できます。以下の通り、さまざまなタッチポイントで獲得した顧客データをCRMで一元管理します。
-
- 電子メールでのやり取り
- チャットでのやり取り
- 顧客との連絡先
- 顧客の購入履歴
CDP
CDP（Customer Data Platform）は、自社の顧客に関するデータを収集・統合・分析するためのデータ基盤で、「顧客データ基盤」と直訳できます。CDPで自社に点在するさまざまな情報を統合分析することで、顧客への理解を深めて、セグメント分けなどの施策を立案できます。
また、社内のマーケティングツールやCRMツールとCDPを連携させることで、それぞれの顧客にとって最適なアプローチを実現することも期待されます。
1stパーティデータの活用方法
ここでは、1stパーティデータの活用方法として、以下の3つを解説します。
-
- 新規顧客の確保
- 見込み客の設定
- LTV向上
表3. 1stパーティデータの活用方法
| 用途 | 内容と期待される効果 |
|---|---|
| 新規顧客の確保 | 既存顧客のデータを分析して特徴を抽出。新規層が魅力を感じるポイントを明確にすることで、マーケティング施策の精度と売上の安定性を高める。 |
| 見込み客の設定 | ユーザーの特性を正しく推測し、確度の高い見込み客を効率的に特定。また、過去のデータから休眠顧客のニーズを再定義し、関係再構築に繋げる。 |
| LTV向上 | 既存ユーザーのロイヤリティを分析し、顧客ニーズに合致した別商品を最適なタイミングで提案（DM等）。継続的な購入を促し、顧客生涯価値を最大化する。 |
それでは、一つずつ解説していきます。
新規顧客の確保
1stパーティデータから、既存顧客のものを取り除くことで、新規顧客の特徴を示すデータを抽出できます。これにより、新規顧客における特徴的なデータを分析し、マーケティング施策の精度を高められるでしょう。
また、新規顧客がどのようなポイントを自社商品の魅力と感じたか分析することで、アピールすべき商品の魅力も明らかにできます。このことは、安定して売り上げを確保するための施策を立案するためにも有効です。
見込み客の設定
1stパーティデータからユーザのデータを分析すれば、精度よく見込み客の設定を行えるでしょう。見込み客の特性を正しく推測し、その見込み客に向けた施策を行えれば、自社商品に魅力を感じる可能性が高い新規ユーザを、効率よく把握・獲得できるはずです。
また、休眠顧客に対しても、過去の休眠顧客を分析することで、眠りを覚ましてユーザになってもらうこともできるかもしれません。
LTV向上
1stパーティデータを用いて、既存ユーザのデータを分析することで、既存ユーザの顧客ロイヤリティ向上が期待できます。これにより、LTV向上も期待できるのです。
例えば、1stパーティデータより、見込み度の高い既存顧客のデータを得た場合、その顧客のニーズを満たす別商品をDMなどで紹介すれば、新たな商品の購入につなげられます。これにより、LTV向上が可能になるのです。
1stパーティデータを活用する際のポイント
ここでは、1stパーティデータを活用する際のポイントとして、以下の4つを解説します。
-
- 活用戦略
- データの規模と精度
- 収集・活用のコスト
- 人材確保
それでは、一つずつ解説していきます。
活用戦略
1stパーティデータを収集するだけでは不十分で、どのように活用するか事前に戦略を立てておきましょう。1stパーティデータを収集する目的やゴールが明確になれば、自ずと収集すべきデータの種類や分析方法、必要な結果などが固まって、具体的な活用方法も立案できるでしょう。
データの規模と精度
1stパーティデータは、データ精度は優れているものの、分析の信頼性を確保できるだけの規模のデータ量を確保しづらいことが、課題とされています。データの規模が小さければ、実際に活用できる分析結果を得られないリスクが高まります。その対策としては、ユーザとのタッチポイントを増やし、データ量を増やす仕組みを作ることが必要です。
また、規模を確保するために有効な手段として、ほかに期待されているのが、データクリーンルームです。これは、統計化・匿名化されたデータを、限られた契約者のみアクセスできるもので、マーケティング活動に必要な精度がよいデータを、自社以外から確保できます。
さらに、データの精度に自信がない場合は、分析方法や分析結果について、PDCAサイクルを回して分析し、データの精度を高めましょう。
収集・活用のコスト
1stパーティデータの収集・活用にも、ツールの運用やデータ管理など、コストはかかるものです。そのため、1stパーティデータの収集・活用の前に、データ収集するために必要な仕組みや必要なデータ、活用方法を具体的に立案し、コストパフォーマンスも検証する必要があります。
1stパーティデータの収集・活用において、注目すべきポイントを、以下に三つ箇条書きで記載します。
-
- データを提供してもらうユーザに対し、データ提供の対価を明確に示す
- 国の法律やブラウザを提供している企業の規約などを理解し、それらの影響を織り込んでデータの収集・活用を行う
- 個人情報保護法などの法律に則って、データを提供してもらうユーザに確実に承諾を得る
人材確保
1stパーティデータを活用するには、広告やマーケティング、データ分析の知見をもってデータを活用できる人材を確保する必要があります。具体的にどのような人材を起用すべきかは、企業の事情や目的次第ですが、十分な成果を出せる人材か、しっかり見極めましょう。
1stパーティデータに関するよくある質問（FAQ）
Q1: 1stパーティデータと3rdパーティデータの決定的な違いは何ですか？
A1: 最大の違いは「データの収集主体」と「信頼性」にあります。1stパーティデータは自社が顧客から直接収集するため精度と透明性が極めて高い一方、3rdパーティデータは自社と接点のない第三者が収集したデータであり、昨今のプライバシー規制（Cookie規制）の影響を強く受けます。
Q2: なぜ今、多くの企業が1stパーティデータの活用を急いでいるのですか？
A2: Google Chromeなどによる「3rdパーティCookieの廃止・規制」が最大の理由です。従来のCookieに依存した広告ターゲティングや効果計測が困難になったため、代替手段として自社で保有する確かなデータ（1stパーティデータ）に基づいたマーケティングへの転換が不可欠となっています。
Q3: 1stパーティデータを効率的に収集・統合するために必要なツールは何ですか？
A3: 主に「CDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）」や「CRM（顧客管理システム）」が活用されます。特にCDPは、Webサイトの行動ログ、名刺情報、購買履歴など、社内に点在する1stパーティデータを一人ひとりの顧客IDで統合し、高度な分析や施策への活用を可能にする重要な基盤となります。
まとめ
1stパーティデータは、自社サイトやセールス・マーケティング活動活動から、CRMやトラッキングピクセルなどを利用して得られるデータで、正しく使えば見込み客の設定やLTV向上などに大いに役立つでしょう。特に、データドリブンな意思決定が求められている上に、3rdパーティCookieの規制が進む現在、その重要性はますます高まると予想されます。
ただ、1stパーティデータの収集を、目的が不明確なまま行ったとしても活用が進むわけではありません。また、データの規模が小さくなりやすいことにも、注意が必要です。
なお、1stパーティデータを十分にビジネスで利用するにはデータ取得のシナリオ設計など高度な知識が求められることが多く、自社のリソースだけでは、十分に行えないことも少なくありません。そのため、1stパーティデータを十分にビジネスで活用した場合は、プロフェッショナルに依頼することも重要なのです。
データ活用の最前線セミナー
